🔹 قوانین تعویض و بازگرداندن کفش در [ 428 ]
1. شرایط پذیرش
- کفش باید **در حالت کاملاً نو و بدون استفاده** باشد (بدون آثار راه رفتن، خاک یا بوی نامطبوع).
- **برچسب و بسته‌بندی اصلی** باید سالم باشد.
- **فاکتور خرید** باید ارائه شود (در صورت خرید آنلاین، شماره سفارش کافی است).
- مرجوعی فقط برای **کفش‌های با ایراد فنی یا اشتباه در ارسال** (سایز/مدل اشتباه) پذیرفته می‌شود.
⛔ **موارد غیرقابل مرجوع:**
- کفش‌های حراج‌شده یا تخفیف‌دار (مگر در صورت نقص فنی).
- کفش‌های شخصی‌سازی‌شده (مثلاً با نام یا طرح خاص).
- کفش‌هایی که به دلیل **استفاده نادرست** آسیب دیده‌اند.
**2. مدت زمان درخواست مرجوعی**
**۷ روز کاری** از تاریخ دریافت کفش فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- پس از این مدت، درخواست شما پذیرفته **نمی‌شود**.
**3. روش مرجوع کردن کفش**
1️⃣ **ثبت درخواست**: از طریق تماس با پشتیبانی یا بخش **«پیگیری سفارشات»** در سایت.
2️⃣ **تأیید شرایط**: همکاران ما در صورت تطابق با قوانین، **کد مرجوعی** صادر می‌کنند.
3️⃣ **ارسال کفش**: باید کفش را با **بسته‌بندی اصلی** به آدرس ما برگردانید.
4️⃣ **بررسی نهایی**: پس از دریافت، کیفیت کفش بررسی و در صورت تأیید، مراحل بازگشت وجه آغاز می‌شود.
**4. هزینه‌های مرجوعی**
- **اگر ایراد از ما باشد** (مثلاً ارسال اشتباه یا نقص فنی): **هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.**
- **اگر از خرید پشیمان شده‌اید**: هزینه ارسال و برگشتی **بر عهده مشتری** است.
**5. روش بازگشت وجه**
- **کارت به کارت**: وجه به حساب بانکی شما واریز می‌شود (حداکثر ۳ روز کاری).
- **اعتبار کیف پول سایت**: در صورت تمایل، مبلغ به حساب کاربری شما اضافه می‌شود.
- **درگاه پرداخت**: اگر خرید آنلاین بود، مبلغ به همان کارت برگشت داده می‌شود.
**6. تعویض کفش**
- در صورت تمایل به **تعویض سایز یا مدل**، باید کفش قبلی را ارسال کنید.
- اگر مدل موردنظر موجود نباشد، مبلغ پرداختی **عودت داده می‌شود**.
**📢 نکات مهم:**
✅ قبل از ارسال، از سالم بودن کفش و بسته‌بندی مطمئن شوید.
✅ در صورت نقص فنی، **عکس واضح** از مشکل به پشتیبانی ارسال کنید.
✅ در صورت هرگونه ابهام، از طریق **[راه‌های ارتباطی سایت]** با ما تماس بگیرید